1. Alcance
Esta Política de Privacidad se aplica a Cognita Wellbeing, incluyendo la aplicación móvil, el sitio web y las funciones relacionadas de cuenta y soporte. Cognita es una experiencia de bienestar asistida por IA y no sustituye la atención médica, psicológica o de emergencia.
2. Información que podemos tratar
Dependiendo de cómo utilices Cognita, podemos tratar datos de cuenta y perfil; contenido que decides compartir al conversar con Cognita o solicitar soporte; preferencias de experiencia como audio, video y subtítulos; información de suscripción y estado de compra necesaria para administrar el acceso; e información técnica y de uso necesaria para seguridad, diagnóstico y funcionamiento del servicio.
3. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información para prestar y mantener Cognita, autenticar cuentas, ofrecer las experiencias y conversaciones solicitadas, conservar tus preferencias, proporcionar soporte, administrar suscripciones y mejorar la seguridad y fiabilidad del servicio.
4. Conversaciones y funciones de IA
Cuando utilizas funciones conversacionales, el contenido que envías puede ser procesado por sistemas de IA y proveedores tecnológicos necesarios para generar la respuesta y operar la función. Evita incluir información que no sea necesaria para recibir la experiencia que solicitas.
5. Proveedores y divulgación
Podemos utilizar proveedores que nos ayudan a operar infraestructura, comunicaciones, pagos, soporte, seguridad y funciones de IA. Limitamos el acceso a lo necesario para prestar esos servicios. También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger derechos, seguridad e integridad del servicio.
6. Suscripciones y pagos
Los pagos pueden ser procesados por plataformas de pago externas. Cognita no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta para prestar el servicio. La información de transacción y suscripción necesaria puede conservarse para administrar tu acceso, facturación y soporte.
7. Conservación y seguridad
Conservamos información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones aplicables, resolver disputas y proteger la plataforma. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables; ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
8. Tus opciones y derechos
Según tu ubicación, puedes tener derechos sobre tus datos personales, incluidos acceso, corrección, eliminación, oposición, restricción o portabilidad. También puedes gestionar determinadas preferencias desde la aplicación. Las solicitudes se evaluarán conforme a la legislación aplicable.
9. Menores
Cognita no está diseñada para que menores utilicen el servicio de manera contraria a los requisitos de edad y consentimiento aplicables. Si consideras que se ha proporcionado información personal de un menor de forma indebida, contáctanos.
10. Tratamiento internacional
Los proveedores que hacen posible Cognita pueden operar en distintos países. Cuando corresponda, utilizamos mecanismos apropiados para proteger la información personal en transferencias internacionales.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien Cognita, nuestros proveedores o los requisitos aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.
12. Contacto
Para preguntas de privacidad, solicitudes relacionadas con tus datos o soporte sobre tu cuenta, escríbenos a support@trinitygi.com.